Soms zijn er collega’s die zo lang onderdeel zijn van het bedrijf dat ze eigenlijk niet meer weg te denken zijn. Tim Peçak is daar een mooi voorbeeld van. Vorig jaar vierde hij zijn 25-jarig jubileum bij TCK. In die tijd maakte hij niet alleen de groei van het bedrijf van dichtbij mee, maar ontwikkelde hij zichzelf ook van magazijnmedewerker tot een vertrouwd gezicht op onze Customer Service-afdeling.
In dit interview vertelt Tim over zijn loopbaan binnen TCK, wat hem na al die jaren nog steeds motiveert en waarom juist de combinatie van collega’s, producten en dagelijkse afwisseling zijn werk zo leuk maakt. Uiteraard komt ook zijn grote passie voor muziek even voorbij en deelt hij een paar mooie herinneringen uit een kwart eeuw TCK!
Tim, sinds vorig jaar ben jij 25 jaar in dienst bij TCK. Wat maakt dat je al zo lang met plezier bij ons werkt?
Ik ben van nature best honkvast. Maar de belangrijkste reden dat ik nog altijd met plezier naar mijn werk ga, zijn mijn directe collega’s. Ik kan met eigenlijk iedereen goed overweg, maar vooral het team waarin ik werk is gewoon heel fijn. De sfeer is goed en we zijn erg collegiaal naar elkaar toe. Daarnaast werk ik dagelijks met allerlei merken en producten waar ik zelf ook affiniteit mee heb. Die variatie houdt het leuk en zorgt ervoor dat ik me hier nog steeds op mijn plek voel.
Je begon als magazijnmedewerker en groeide door naar customer service. Hoe heb je die overstap ervaren?
Ik wilde al een tijdje graag naar de verkoop binnendienst (wat we nu Customer Service noemen) en heb daarom op eigen initiatief de studie Commercieel Medewerker Binnendienst gevolgd. Daarmee startte ik in september 2004. Tijdens het kerstdiner datzelfde jaar kreeg ik totaal onverwacht te horen dat ik al eerder kon beginnen op de afdeling, omdat er intern iets was verschoven in de bezetting. Dat kwam dus veel sneller dan ik had gedacht, maar ik was er natuurlijk ontzettend blij mee. En zoals inmiddels wel duidelijk is: ik werk daar vandaag de dag nog steeds met veel plezier.
Wat vind je het leukste aan je huidige rol als customer service medewerker?
Voor mij is het vooral de variatie in de merken en producten waar we mee werken. En daarnaast ben je als customer service medewerker eigenlijk een soort spil tussen verschillende afdelingen, dus je takenpakket is behoorlijk breed. Naast de administratieve werkzaamheden en het online contact met klanten, wordt er gelukkig ook nog gewoon gebeld. En dat levert vaak leuke gesprekken op.
Kun je een voorbeeld geven van een uitdaging in je werk die je echt voldoening gaf om op te lossen?
Ik zie mezelf niet zozeer als een probleemoplosser, maar meer als iemand die dingen gewoon aanpakt. Naast mijn dagelijkse werk probeer ik me steeds actiever in te zetten voor het thema duurzaamheid binnen TCK. Vooral het recyclen van afgeschreven klachten vind ik belangrijk. Daar wil ik me graag verder in verdiepen en mee bezig zijn.
We weten dat jij een grote muziekfan- en kenner bent. Als jouw werk een muziekstijl zou zijn, welke zou het dan zijn en waarom?
Op dit moment zou ik zeggen: postrock. Dat is de muziek die je vaak als achtergrond in series hoort. Het kabbelt rustig voort, met af en toe een uitschieter. Voor mij staat zo’n uitschieter een beetje symbool voor nieuwe ontwikkelingen. TCK blijft zich namelijk continu ontwikkelen en daar moet je natuurlijk wel in meegaan.
Wat is jouw favoriete merk of product dat TCK distribueert en waarom?
De meest voor de hand liggende keuze zouden de FiveFingers zijn, omdat ik die zelf veel draag. Maar als ik moet kiezen, ga ik toch voor de teensokken van Injinji. Die passen natuurlijk perfect in de FiveFingers, maar ik draag ze eigenlijk in al mijn schoenen. Mijn voorkeur gaat uit naar de Running- of Sport-sokken met Coolmax garen: dunne, fijne sokken die voor mij niet te warm zijn. Als ik mijn LOWA’s aantrek voor een stevigere wandeling, kies ik juist voor de Outdoor-sok met wol, die wat comfortabeler is bij het wandelen. Daarnaast vind ik de designs van de Running-sokken ook erg leuk, zoals de Halloween-sokken voor het spooky season. Ook als je geen FiveFingers draagt, zijn de teensokken van Injinji wat mij betreft echt het proberen waard. Als je ze eenmaal aan hebt gehad, wil je eigenlijk niet meer anders.
Wat is een mooie herinnering van jou aan jouw tijd bij TCK?
Begin jaren 2000 organiseerde TCK verschillende dealerreizen. Tijdens een van die reizen mocht ik mee naar Italië. Op het vliegveld werd ik echter door de douane uit de rij gehaald, omdat hun speurhond zijn poot op mijn tas had gelegd. Je raadt het al: ik moest mee naar een aparte kamer voor een uitgebreide controle (en nee, er kwamen gelukkig geen handschoenen aan te pas;)). Achteraf bleek dat die tas niet eens van mij was, maar van mijn moeder, want ik had hem van haar geleend. Geen idee wat die hond dacht te ruiken. Ondertussen stond de hele groep klanten en collega’s op mij te wachten, dus op dat moment was het behoorlijk gênant. Achteraf konden we er gelukkig hard om lachen. Daarnaast kijk ik ook met veel plezier terug op andere reizen en feesten die TCK heeft georganiseerd, zoals de jubileumreis naar Duitsland in 2022, waar iedereen na de COVID-periode echt aan toe was. Tegelijkertijd heb ik ook mooie herinneringen aan de beginjaren, toen we nog met een kleiner team waren. We kenden elkaar allemaal goed, zagen elkaar vaker en de activiteiten waren wat intiemer. Ik begrijp natuurlijk dat TCK enorm is gegroeid en daar beweeg ik ook gewoon in mee, maar die herinneringen koester ik stiekem wel.
Welke tip zou je geven aan nieuwe collega’s die net bij TCK beginnen?
Als je je positief blijft inzetten en bereid bent om de schouders eronder te zetten, kom je al een heel eind. Niet te veel klagen, gewoon doen. Probeer daarnaast een goede balans te vinden tussen het bedrijf, de manier waarop het werkt en de relatie met de klant. En tot slot: doe vooral mee aan de activiteiten die TCK voor het personeel organiseert. Dat is sowieso al goed voor de teamspirit!