Ben je daarnaast ook nog een enthousiast outdoor mens of sportliefhebber? Lees dan vooral verder, want dan hebben wij een interessante uitdaging voor je. Binnen ons Customer Service Team, gevestigd in Kerkrade, hebben wij namelijk een vacature voor een: Customer Service Medewerker (32 – 40 uur).
Bij onze afdeling customer service kunnen klanten (B2B) en consumenten (D2C) terecht met alle vragen over orders, voorraden, retouren en reparaties. Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, werken we bij TCK met een geavanceerd CRM-systeem, waardoor alle medewerkers beschikken over alle relevante informatie.
Wat doe jij?
* Je lost problemen op: een vervelende klantervaring of een pakketje kwijt? Jij zoekt het uit.
* Je beantwoordt vragen, zowel van klanten als van consumenten via telefoon, mail en chat.
* Je neemt klachten serieus: een klacht is een kans om een ontevreden klant alsnog tevreden te stellen.
* Je registreert alles in het CRM-systeem, zodat alle collega’s snel kunnen teruglezen wat jij al hebt gedaan om het probleem op te lossen.
* Je sluit elk gesprek positief af: service met een glimlach.
Wat vragen we van jou?
* Aantoonbaar MBO werk- en denkniveau;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Klantgerichte, maar commerciële instelling;
* Affiniteit met sport en onze producten;
* Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
* Beheers je daarnaast ook de Franse taal is dat een duidelijke pré;
* Natuurlijk ben je hartstikke flexibel, stressbestendig, initiatiefrijk en een leuke collega. Daar gaan we van uit ;)
Dit bieden we jou:
* Marktconform salaris afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Dit is minimaal € 2.605,- op basis van een fulltime dienstverband;
* Een informeel, dynamisch en sportief bedrijf;
* Een leuke job in de sportbranche bij een ambitieuze en succesvolle organisatie;
* Een degelijk pakket primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
* Mogelijkheid om, na je inwerkperiode, 1 dag per week vanuit huis te werken.
Dit zijn wij:
Bij TCK Sports Group staat sportbeleving centraal. Sport moet iedereen met plezier kunnen beoefenen, zonder zich zorgen te hoeven maken over kleding, accessoires of materiaal. Daarom vertegenwoordigen wij alleen de beste en meest innovatieve merken in de outdoor-, bike-, zwem- en wintersportbranche in de BeNeLux. Al onze merken behoren wereldwijd tot de top in hun segment. TCK behartigt alle belangen van deze merken in de markt: van sales, marketing en logistiek tot service en garantieafhandeling.
Bij TCK werken ruim 70 mensen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Kerkrade en daarnaast hebben wij showrooms in Leusden en Willebroek (B).
Ons Customer Service Team bestaat uit 5 personen. Je komt terecht in een warm en hecht team dat bestaat uit enthousiaste, klantgerichte medewerkers die service hoog in het vaandel hebben staan.
Meer informatie over ons vind je op www.tck-sports.nl.
Is deze functie echt iets voor jou?
Stuur ons dan vóór 15 april 2024 een reactie met CV via sollicitatie@tck-sports.nl. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 16.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.