Que se passe-t-il au sein de nos marques et de notre entreprise?
Bonne nouvelle pour nos clients et partenaires belges ! TCK Sports Group est désormais joignable via un numéro de téléphone belge. À partir d'aujourd'hui, les clients peuvent appeler le +32 3 657 06 70 pour entrer directement en contact avec notre service clientèle.
Avec cette démarche, nous souhaitons faciliter encore davantage la prise de contact pour nos clients belges. Que ce soit pour des questions sur les produits, les commandes, les stocks, les retours ou les réparations, notre équipe est à votre service !
Pour plus d'informations visitez notre site web tck-sports.be
Les produits ORTLIEB ont la réputation d’être indestructibles. Nos produits sont totalement imperméables et nous offrons une garantie de cinq ans sur les matériaux et la fabrication. En outre, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange durant au moins dix ans après la sortie d’un produit.
Toutefois, en cas de problème, nous sommes à votre service et traitons votre réclamation. Pendant le délai de garantie de cinq ans, le commerçant ORTLIEB fait office de premier point de contact pour l’ensemble des réparations et problèmes couverts par la garantie, même si le produit ORTLIEB a été acheté en ligne ou dans un autre point de vente. Grâce à son expertise, le commerçant est en mesure d’évaluer au mieux les raisons de la réclamation et les éventuelles démarches à entreprendre. Il est donc en tout temps le premier point de contact pour toutes les réclamations et requêtes de service. Il n’est pas possible d’envoyer directement les produits à ORTLIEB Benelux pour une évaluation
Afin de vous offrir la meilleure solution possible, nous travaillons selon une certaine procédure. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations.
Un engagement que l’entreprise respecte plus que jamais. Ses matériaux de haute qualité et ses coutures soudées garantissent une étanchéité à l’eau jusqu’à une colonne d’eau de 100 000 millimètres. Autre facteur indispensable pour offrir cette étanchéité à toute épreuve : la fermeture. Toutes les fermetures Ortlieb sont soumises à des tests pratiques approfondis. Saviez-vous que Hartmut Ortlieb en personne est l’inventeur de la fermeture par enroulement ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la qualité et les matériaux des produits Ortlieb.