Des magiciens avec deux mains droites
Même si nos produits sont d’une excellente qualité, personne n’est jamais à l’abri d’un défaut. Par exemple, une chaussure de randonnée a peut-être besoin d’une nouvelle semelle, la fermeture d’un sac ne fonctionne plus correctement ou le manche d’un bâton de marche est cassé. Un traitement des retours simple et clair donne lieu à une expérience client positive, peu importe la raison pour laquelle un article est retourné. Rapidité, accessibilité et efficacité sont donc indispensables !