Service & Repair

Bien que nos produits soient d’excellente qualité, il peut arriver qu’un article se détériore. Peut-être qu’une chaussure de randonnée a besoin d’une nouvelle semelle, que la fermeture Velcro d’un sac ne fonctionne plus correctement, ou que la poignée d’un bâton de marche est endommagée. Quelle qu’en soit la cause, un processus de retour clair et simple garantit une expérience client positive. Rapidité, clarté et efficacité sont essentielles. Pour maintenir un haut niveau de service, notre équipe de service se compose de professionnels qualifiés ayant suivi des formations spécifiques chez nos fournisseurs. Le département dispose également d’un Service Center complet, avec des dizaines de milliers de pièces, y compris pour les anciens modèles. Nos collaborateurs Service & Réparation mettent la satisfaction client au cœur de leur travail. Ils abordent chaque problème avec enthousiasme et recherchent toujours la solution adéquate. Avec un œil attentif aux détails et la patience d’un maître zen, ils testent et réparent chaque article à la perfection.